مهارات الإشراف وأداء فرق العمل

نظرة عامة

دورة عملية تزوّد المشرفين بأدوات تخطيط العمل اليومي وتحديد التوقعات وتوجيه الموظفين وعقد الإحاطات الفعالة ومعالجة فجوات الأداء. وتركز على الإشراف العادل والمتسق وتحقيق نتائج موثوقة للفريق.

أهداف الدورة

• شرح المفاهيم والمصطلحات والمتطلبات المهنية الأساسية لدورة مهارات الإشراف وأداء فرق العمل.
• تطبيق الأدوات والأساليب المناسبة على مواقف واقعية في بيئة العمل.
• تحليل المعلومات التشغيلية واتخاذ قرارات قائمة على الأدلة.
• تحديد المخاطر ونقاط الضعف وفرص التحسين الشائعة.
• وضع إجراءات وضوابط ومؤشرات أداء عملية.
• إثبات التعلم من خلال التمارين ونشاط تطبيقي نهائي.

محاور الدورة

1. 1

   الانتقال إلى دور المشرف

   • المفاهيم الأساسية والإجراءات والممارسات المهنية الجيدة
2. 2

   تخطيط العمل والأهداف وتنسيق الورديات

   • المفاهيم الأساسية والإجراءات والممارسات المهنية الجيدة
3. 3

   التواصل مع الفريق والإحاطات الفعالة

   • المفاهيم الأساسية والإجراءات والممارسات المهنية الجيدة
4. 4

   التوجيه والتغذية الراجعة والتطوير أثناء العمل

   • المفاهيم الأساسية والإجراءات والممارسات المهنية الجيدة
5. 5

   إدارة الأداء والسلوك والمواقف الصعبة

   • المفاهيم الأساسية والإجراءات والممارسات المهنية الجيدة
6. 6

   خطة تحسين الفريق ومحاكاة إشرافية

   • المفاهيم الأساسية والإجراءات والممارسات المهنية الجيدة

منهجية التدريب

• شرح تفاعلي بقيادة المدرب للمبادئ الفنية والمعايير ذات الصلة.
• أمثلة محلولة ورسومات وحسابات أو عروض عملية حسب طبيعة الموضوع.
• تمارين تطبيقية مبنية على سيناريوهات تشغيل وصيانة واقعية.
• دراسات حالة تغطي المخاطر والأعطال والضوابط والممارسات الجيدة.
• حل مشكلات فردي وجماعي مع تغذية راجعة من المدرب.
• اختبارات معرفة وتقييم تطبيقي نهائي.

الفئة المستهدفة

مشرفو الخط الأول والمراقبون وقادة الورديات وقادة الفرق والموظفون المرشحون لأدوار إشرافية.

الجلسات القادمة